برنامج خطوة لتطويرالمهارات الإشرافية هو تدريب يهدف الى الوصول الي معدلات أفضل فيما يتعلق بالرضا الوظيفي للعمال و تقليل معدلات دوران العمالة والصراعات في بيئة العمل عن طريق:
"عندما يشعر العمال بارتياح ذهني، ستلاحظ أنهم يعملون بجد وتفان..."
" لقد تم تطوير البرنامج التدريبي بأكمله ليتمركز حول عملية الاستماع الفعال وتوفير الدعم والمساعدة للآخرين ليتمكنوا من إيجاد حلول للمشكلات التي تواجههم. لقد شعرت كمدربة بالمسؤولية لكوني أؤثر على المتدربين المشاركين بالتدريب."
"إذا ما كانت هناك علاقات جيدة بين فريق العمل بعضه البعض ومع المشرفين والمدربين على حد سواء، فإننا وكنتيجة لذلك يزيد اهتمامنا وتفانينا بالعمل ومن ثم تحقيق نتائج أفضل".
"لقد كان خط الانتاج الخاص بي على وشك الانهيار، إلا أنه أصبح الآن أكثر أستقرارا، كما ارتفعت معدلات الانتاج فقد أصبحنا ننتج 1,250 قطعة مقابل 1,050 قطعة في السابق (بزيادة تقرب من 20%). لقد ساعدني التدريب في التعرف على مواطن القوة لدى أعضاء الفريق وتعظيمها، وفي فهم الأشخاص الآخرين على مختلف أنماطهم، وأساليب الاستجابة لتلك الاختلفات."
"لقد أصبح الأمر مفيدا جدا، إذ تحسن أداء الطلاب نتيجة لتحسن بيئة العمل المحيطة التي أصبحت أكثر دعما."
"لا أشعر بأنني أعمل بشركة مثل الشركات الأخرى، هنا، أشعر داخل الشركة بانني في بيتي."
"تناول التدريب أسلوب تحفيز العمال وإثارة دافعيتهم لعمل بجد واجتهاد و للاهتمام بمستوى انتاجيتهم."
"أتمنى أن يشارك العامل أيضا بهذا التدريب، وليس فقط المشرفين. حيث سيؤثر بشكل كبير على العمل في المصانع بمصر وعلى قطاع الصناعة بشكل عام."
"تؤثر بيئة العمل الإيجابية على الانتاج. كما تخلق العلاقات الشخصية الثقة المتبادلة بيننا والعمال. أوفر لهم الدعم، وهم بدورهم يقدمون المساعدة والدعم داخل خط الانتاج."
"قد شارك من العاملين بجزء من التدريب، غير ان الأمر الاستثنائي بهذا البرنامج هو المتابعة الأسبوعية، حيث جعل المشرفين في حالة مستمرة من التفكير والتأمل الذاتي"
"بعد أن تم ترقيتي، وجدت صعوبة كبيرة للانتقال من العمل كعامل إلى وظيفة مشرف، حيث واجهت صعوبة في التفريق بين التعامل مع العمال كصديق في بعض الأوقات ورئيس في العمل في أحيان أخرىز غير أن تدريب "تطوير مهارات الإشراف" ساعدني لأحدد الخط الفاصل بين الأمرين، كما ساعدني في التعمل مع العمال بشكل إيجابيي."
"استمرار التدريب والتوجيه من خلال التدريب على رأس العمل أتاح الفرصة للمشرفين للتطوير على نحو أسرع."