جودة العمل هي مفهوم مدى تلبية الوظيفة لاحتياجات (أو أفضليات) العامل و هي عبارة عن مجموعة الصفات الوظيفية التي تساهم أو تنتقص من الرضا الوظيفي للعامل و صالحه وسعادته. *
بناءً على تعريف البرلمان الأوروبي في 2009 ، هناك 13 مؤشرًا رئيسيًا لجودة العمل و التي تضمن كلاً من جودة التوظيف (التعاقد) و الوظيفة (المهام)
تتصاعد خلال السنوات الأخيرة، وتيرة التركيز على خصائص وسمات جودة العمل في المشروعات الصغيرة والمتوسطة، والتي يمكن تحسينها جنبا إلى جنب مع خلق المزيد من فرص عمل.
وبينما تُعد المشروعات الصغيرة والمتوسطة بمثابة "قاطرة التنمية" بالنسبة للاقتصاد، إلا أن هناك كثير من المخاوف فيما يتعلق بجودة الوظائف المتاحة. فمن ناحية، تواجه شركات ومشروعات القطاع الخاص صعوبة لإيجاد العمالة المؤهلة والماهرة لشغل الوظائف الخالية لديهم، وخاصة في القطاع غير الأكاديمي، ومن جهة أخرى تتسم العديد من فرص العمل الشاغرة المتاحة بتدني مستوى جودة الوظائف.
فالعديد من الوظائف المتاحة، على سبيل المثال لا توفر عقود عمل رسمية، أو قد لا تقدم المزايا الاجتماعية المناسبة أو قد تتسم بالقصور، مع تدني مستويات الأجور.بالاضافة إلى تأثر السيدات على نحو خاص بتدني جودة الوظائف المتاحة، حيث يعانوا من عدم توافر وسائل المواصلات الآمنة، وخدمات ومرافق رعاية الطفل المناسبة، والتي تؤدى الى تركهم للعمل مما يسهم في زيادة معدلات البطالة.
تشكل جودة العمل اهمية لكل من:
المجتمع
صاحب العمل
العامل